POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR

Nous livrons le plus que possible gratuitement en France, les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre adresse, et des produits commandés* Veuillez compter 7 jours pour la livraison. Une participation est demandée si le colis est vraiment lourd ou les quantité importantes

Que se passe-t-il ensuite ?

Vous allez recevoir un email de confirmation avec les détails de votre commande. Cet e-mail contiendra des liens qui vous permettront de suivre le statut de votre commande. Vous recevrez ensuite un e-mail lorsque votre commande sera expédiée.

Que faire si je ne suis pas disponible le jour de la livraison ?

Les colis sont livrés soit en point relais ou par des transporteurs qui demandent parfois une contre signature à la réception. Dans le cas où vous ne seriez pas présent lors de la livraison, un avis de passage vous sera remis dans votre boîte aux lettres avec les informations sur la procédure à suivre. Les colis livrés par la poste ne nécessitent généralement pas de contre-signature.

Quand recevrai-je ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous allez recevoir un courriel. Vous pouvez également vérifier l’état de votre commande et de sa livraison dans votre compte.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Il est possible de suivre votre colis, les informations de suivi seront incluses dans l’e-mail qui vous sera envoyé lors de l’expédition, ou dans votre compte.

Quelle est notre politique de retour et de remboursement ?

Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner votre commande. Les retours peuvent être organisés par le biais de votre compte.

PROCÉDURE DE RETOUR

A partir de la date de réception de votre colis, vous avez 14 jours pour changer d’avis.

Cliquez alors ci-dessous :

Vous devez imprimer le formulaire de rétractation, nous l’envoyer par courrier et renvoyer vos articles à l’adresse indiquée (un numéro de retour vous sera communiqué avant l’envoi). (Formulaire de rétractation ou d’échange)

Le retour se fait exclusivement par courrier à notre adresse et les frais de retour restent à votre charge communiqués par courrier en retour de votre demande.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état. En cas de détérioration de l’emballage ou du produit,
tirelire-design.com pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne peut plus être considéré comme neuf. Si le produit est utilisé, il ne sera pas remboursé.

Le contrat satisfait ou remboursé concerne la perception du produit a réception, le délai de livraison ainsi que le droit de rétractation de 14 jours.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT

Nous vous enverrons un email confirmant la réception des articles que vous avez retournés, et indiquant que le remboursement a été validé. Les remboursements sont effectués en utilisant le mode de paiement original, et peuvent prendre jusqu’à 28 jours pour apparaître sur votre relevé bancaire.

QUESTIONS ?

Ecrivez-nous à contact@minibar-custom ou par Messenger chat en bas à droite de votre écran (message us)

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce contexte, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d’exercice du droit de rétractation, les Editions ADS procéderont au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à

La fourniture de services entièrement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renonciation expresse à son droit de rétractation.

La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations du marché financier indépendantes de la volonté du professionnel et qui peuvent intervenir pendant le délai de rétractation. La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. La fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. La fourniture de biens qui, après la livraison et de par leur nature, sont indissociablement mélangés à d’autres articles ;

La fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est retardée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue lors de la conclusion du contrat dépend de fluctuations du marché indépendantes de la volonté du professionnel. La fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison. La fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, à l’exception des contrats d’abonnement à ces publications. Les transactions conclues lors d’une vente aux enchères publiques. La fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support physique dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renonciation expresse à son droit de rétractation.